Inleiding
In het steeds veranderende landschap van gezondheidszorgonderzoek is een nieuwe speler opgedoken naast de inmiddels bekende Patient Reported Outcome Measures (PROMs). Enter Patient Reported Experience Measures, of PREM’s – hulpmiddelen die zijn ontworpen om de nuances van het zorgtraject van een patiënt vast te leggen. Als we ons verdiepen in de wereld van PREMs, zullen we hun unieke rol onderzoeken, hoe ze PROMs aanvullen en hun potentieel om de zorgverlening en het onderzoek te transformeren.
Inhoudsopgave
- PREM’s begrijpen
- PREMs vs PROMs: Twee zijden van dezelfde munt
- Het belang van PREM’s in de gezondheidszorg
- PREM’s effectief implementeren
- PREM’s in onderzoek naar de gezondheid van vrouwen
- Conclusie
PREM’s begrijpen
Patient Reported Experience Measures zijn gestandaardiseerde, gevalideerde instrumenten die de perceptie van patiënten vastleggen over hun ervaring tijdens het ontvangen van zorg. In tegenstelling tot PROMs, die zich richten op gezondheidsresultaten, schijnen PREMs een licht op het zorgproces zelf. Ze kunnen vragen naar de duidelijkheid van de verstrekte informatie, de vriendelijkheid van het personeel, de netheid van de faciliteiten of de mate waarin patiënten zich betrokken voelden bij de besluitvorming over hun zorg.
PREM’s behandelen gewoonlijk aspecten zoals:
- Communicatie met zorgverleners
- Toegang tot zorg
- Lichamelijk comfort
- Emotionele ondersteuning
- Respect voor voorkeuren van patiënten
- Continuïteit en coördinatie van zorg
Deze metingen bieden een onschatbaar inzicht in de kwaliteit van de gezondheidszorg vanuit het perspectief van de patiënt, een beeld dat traditionele klinische metingen vaak missen.
PREMs vs PROMs: Twee zijden van dezelfde munt
Hoewel PREMs en PROMs op het eerste gezicht op elkaar lijken, dienen ze verschillende maar complementaire doelen. PROMs richten zich op de resultaten van de zorg – hoe de gezondheidsstatus of levenskwaliteit van een patiënt is veranderd. PREMs daarentegen richten zich op de ervaring van het ontvangen van die zorg.
Bekijk het zo: als een PROM vraagt: “Hoeveel is uw pijn verbeterd?”, zou een PREM kunnen vragen: “Had u het gevoel dat uw zorgen over de pijn serieus werden genomen?”. Beide vragen zijn cruciaal, maar ze geven verschillende soorten informatie.
Er zijn scenario’s waarbij de een geschikter is dan de ander. Als je de effectiviteit van een nieuwe behandeling evalueert, zijn PROMs misschien de juiste keuze. Maar als je de tevredenheid van patiënten over een nieuwe lay-out van een kliniek wilt beoordelen, zijn PREMs geschikter. Vaak geeft het gebruik van beide tegelijk het meest uitgebreide beeld van de kwaliteit van de gezondheidszorg.
Het belang van PREM’s in de gezondheidszorg
PREM’s zijn om verschillende redenen steeds belangrijker geworden in de gezondheidszorg. Ten eerste erkennen ze dat de ervaring van de patiënt een cruciaal aspect is van de kwaliteit van de gezondheidszorg. Een positieve ervaring kan leiden tot een betere therapietrouw, betere gezondheidsresultaten en een grotere patiënttevredenheid.
Ten tweede bieden PREMs bruikbare gegevens voor zorgverleners en instellingen. Als patiënten consistent slechte ervaringen rapporteren op een bepaald gebied, is dit een duidelijke kans voor verbetering.
Ten derde geven PREMs, in een tijdperk van patiëntgerichte zorg, patiënten een stem in het vormgeven van zorgdiensten. Ze stellen patiënten in staat om bij te dragen aan de voortdurende evolutie van de zorgverlening.
Tot slot kunnen PREMs krachtige hulpmiddelen zijn voor benchmarking en kwaliteitsverbetering. Door PREM-gegevens te vergelijken tussen verschillende zorgverleners of in de loop van de tijd, kunnen onderzoekers en beleidsmakers best practices en gebieden die aandacht nodig hebben identificeren.
PREM’s effectief implementeren
Overweeg het volgende om het volledige potentieel van PREMs te benutten:
- Kies geschikte maatregelen: Selecteer PREMs die gevalideerd zijn, relevant zijn voor uw specifieke gezondheidszorgcontext en afgestemd zijn op uw onderzoeks- of kwaliteitsverbeteringsdoelen.
- De juiste timing: Dien PREMs toe op geschikte momenten in het traject van de patiënt. Onmiddellijk na een zorgontmoeting kunnen nieuwe ervaringen worden vastgelegd, terwijl een uitstel kan zorgen voor reflectie.
- Zorg voor toegankelijkheid: Maak PREM’s beschikbaar in formaten die voor alle patiënten gemakkelijk te begrijpen en in te vullen zijn, rekening houdend met factoren zoals taal, geletterdheid en digitale toegang.
- Combineren met andere gegevens: Integreer PREM-gegevens met klinische uitkomsten en PROM-gegevens voor een holistisch beeld van de kwaliteit van de gezondheidszorg.
- Handel naar de resultaten: Gebruik PREM-gegevens om tastbare verbeteringen aan te brengen in de zorgverlening. Dit verbetert niet alleen de zorg, maar stimuleert ook toekomstige patiëntenparticipatie.
PREM’s in onderzoek naar de gezondheid van vrouwen
Bij onderzoek naar de gezondheid van vrouwen, met name op het gebied van urine- en bekkengezondheid, kunnen PREMs een cruciale rol spelen. Deze aandoeningen gaan vaak gepaard met gevoelige, langdurige zorgtrajecten waarbij de kwaliteit van de interacties tussen patiënt en zorgverlener de resultaten aanzienlijk kunnen beïnvloeden.
PREM’s kunnen onderzoekers helpen begrijpen hoe vrouwen de zorg voor deze aandoeningen ervaren. Voelen ze zich gehoord? Worden hun zorgen serieus genomen? Krijgen ze duidelijke informatie over hun behandelopties? Deze inzichten kunnen de ontwikkeling van meer patiëntgerichte zorgmodellen sturen en mogelijk de therapietrouw en resultaten verbeteren.
Bovendien kunnen PREMs eventuele ongelijkheden in zorgervaringen tussen verschillende groepen vrouwen aan het licht brengen, wat kan helpen om rechtvaardigheid in de zorgverlening aan te pakken.
Conclusie
Aangezien we blijven streven naar een echt patiëntgerichte gezondheidszorg, zijn PREMs van onschatbare waarde voor ons onderzoeksarsenaal. Ze vormen een aanvulling op de inzichten die verkregen worden uit PROMs en geven een completer beeld van de kwaliteit van de gezondheidszorg, dat zowel uitkomsten als ervaringen omvat.
Hoewel organisaties zoals PARED Insights zich momenteel richten op PROMs, sluiten de principes van patiëntgericht onderzoek die zij voorstaan nauw aan bij het ethos achter PREMs. Naarmate het veld zich verder ontwikkelt, kan de integratie van zowel PROMs als PREMs de gouden standaard worden in patiëntgericht onderzoek in de gezondheidszorg.
Uiteindelijk herinneren PREMs ons eraan dat gezondheidszorg niet alleen gaat over het behandelen van aandoeningen, maar over het zorgen voor mensen. Door ervaringen van patiënten vast te leggen en ernaar te handelen, kunnen we een gezondheidszorgsysteem creëren dat niet alleen geneest, maar ook luistert, respecteert en voortdurend verbetert. En dat is een ervaring die het waard is om gemeten te worden.